Praktus Certificação Digital

Última atualização: Março de 2026

A presente Política de Entrega da Praktus Certificação Digital estabelece as regras, prazos e condições para entrega de produtos e disponibilização dos serviços comercializados pela empresa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil.

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1. Sobre os serviços da Praktus Certificação Digital

A Praktus Certificação Digital atua na comercialização e validação de certificados digitais ICP-Brasil, que permitem a identificação eletrônica segura de pessoas físicas e jurídicas.

Entre os produtos e serviços oferecidos estão:

• Certificado Digital A1

• Certificado Digital A3

• Certificados para e-CPF

• Certificados para e-CNPJ

• Certificados para NF-e

• Certificados armazenados em:

  • Token USB

  • Cartão Smart Card

Também podem ser comercializados acessórios como:

• Leitora de cartão Smart Card

• Dispositivos criptográficos (token)

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2. Prazo para emissão do certificado digital

A emissão do certificado digital depende da conclusão das etapas obrigatórias de validação de identidade do titular, conforme normas da ICP-Brasil.

Após a validação, a emissão ocorre normalmente:

Prazo estimado:

• Emissão imediata ou

• Até 24 horas após validação da identidade

A emissão poderá ocorrer após:

• validação presencial

• validação por videoconferência

conforme disponibilidade do serviço contratado.

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3. Entrega de dispositivos físicos

Quando houver aquisição de dispositivos físicos, como token USB, cartão smart card ou leitora, a entrega poderá ocorrer por:

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3.1 Retirada presencial

Disponível no endereço da empresa:

Praktus Certificação Digital
Av. Presidente Kennedy, 7000 – Sala 13
Ocian – Praia Grande/SP

Prazo:

Imediato ou conforme disponibilidade em estoque.

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3.2 Envio por transportadora ou Correios

Caso o cliente opte por envio, os prazos estimados são:

RegiãoPrazo estimado

Sudeste2 a 7 dias úteis

Sul e Centro-Oeste3 a 8 dias úteis

Norte e Nordeste5 a 12 dias úteis

Os prazos podem variar de acordo com:

• localidade de entrega

• disponibilidade do produto

• modalidade de envio escolhida

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4. Situações que podem causar atraso

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como:

• greves logísticas

• problemas operacionais de transportadoras

• condições climáticas

• endereço incorreto informado pelo cliente

• ausência do destinatário

Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com a Praktus para acompanhamento do pedido.

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5. Conferência do produto

No momento do recebimento, o cliente deve verificar:

• integridade da embalagem

• integridade do dispositivo

• se o produto corresponde ao pedido realizado

Caso seja identificado qualquer problema, recomenda-se entrar em contato imediatamente com o atendimento.

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6. Canais de atendimento

Dúvidas sobre entrega podem ser tratadas pelos canais oficiais:

Praktus Certificação Digital

WhatsApp: (13) 97416-9901
E-mail: certificado@praktus.com.br
Site: www.praktus.com.br